售後條款及細則

SimplyLife

售後條款及細則

Shop Now

貨品保養及售後服務保障

若顧客發現貨品存在非人為因素所致的重大瑕疵，在送貨當日起計算的30天內聯絡本公司的客戶服務部將可享受售後服務保障。
客服將確認貨品是否符合換貨標準。若貨品確定為非人為因素所致的重大瑕疵，本公司將正式受理並聯絡顧客進行補件/更換。換貨的日期及細節將根據客服與顧客的協商而定。換貨過程中產生的運輸費用將由本公司承擔。
電鉸梳化以送貨當日起計算可享1年免費金屬彈鉸結構保養（不包括皮面、支架、內材或其他部分、人為破壞及不恰當使用）

貨品換貨細則

所有訂造貨品將另收取該貨品原售價之5%訂造費。
如需更改貨品款式，顧客須於送貨前聯絡客戶服務部以便及時處理，否則可能無法受理。更改貨品款式僅適用於非訂造產品。
如貨品有任何問題，本公司將提供完善的換貨服務，故恕不設有任何的退款政策。
如發現貨品問題，顧客必須於確認收貨時向送貨人員反映。如果收貨後才發現問題，且該貨品沒有保養或問題不在保養範圍內，本公司將不予賠償。
如顧客選擇自行運輸及安裝，顧客須於取貨時即時驗收貨品，過後恕不受理。如貨品在自行運送及組裝過程中損壞，將不受本公司的售後服務保障。
貨品更換只適用於同等價值的商品，顧客亦可額外補差價以更換更高價值之商品。若顧客欲選擇比原商品價值較低的商品，中間之差價將不會獲退回。換貨金額僅限商品本身，不包含運費、推路費、搬上樓上落樓梯費、安裝費等加購服務。
顧客在換貨時必須保留完整包裝及購買發票，並確保所有配件（如抱枕、椅腳、贈品、螺絲等）均齊全。如有任何遺失部分，本公司有權酌收相關費用。
一般情況下，一張訂單只能進行一次退換貨操作。
對於未能送交出售貨品，本公司只提供退款服務，並不作任何額外賠償，包括但並不限於推路費、上落樓梯費、拆裝費、棄置費，等服務費。
顧客向本公司訂購貨品時，即表示同意本條款及細則。
SimplyLife Limited保留更改零售價之權利。
如有任何爭議, SimplyLife Limited保留最終決定權。

貨品退貨細則

所有貨品包裝一經開封，非品質原因不予退貨
因顧客個人原因造成的商品損壞(如自行修改、其他原因)及保管不當、商品的正常磨損，不予退貨。
未經授權的維修、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品品質問題，或撕毀、塗改標貼、防偽標記等不予退換。
附贈品之商品、組合銷售商品、禮包、套裝中的商品不可以部分退貨。
由於處理不當及退貨寄運過程中不論任何原因導致貨品出現損壞及遺失，風險由買家承擔，本公司將不會作出任何賠償及退還款項。
所有非質量問題要求退換貨品，運費將由顧客承擔。
退換貨時，請顧客務必將保持完好的原品牌包裝盒或袋、內帶附件、標籤、說明書等，發貨單、收貨快遞面單（如有發票或贈品）需同商品一起退回。如寄回商品缺少發貨單、收貨快遞面單或包裝破損/丟失，即便在退換貨期內，也無法為您辦理。另外本公司將會收取額外 HK$350 的退款手續費。
如顧客下單並付款後，貨品因缺貨等不同問題未能出貨，本公司將會聯絡顧客並盡快安排退回有關款項。客人因此也可以更改訂單，詳細情況請客人聯繫我們。因本公司的錯誤所致退貨而產生的額外手續費，將由我們承擔。

特殊情況

如訂單因出現極端特殊情況而產生合理退款需求，本公司將按個別情況酌情處理。有關退款訂單本公司將收取HK$350的退款行政費用。
如客人退款之訂單以信用卡付款，該訂單的信用卡「交易手續費」需要由客人承擔（交易手續費為以刷卡之信用卡公司為準）。
退款流程需時約30日，實際退款到帳時間有可能因應不同銀行的處理流程而有所不同。

購物須知

貨品顏色有機會因不同批次而出現色差，圖片只供參考，以實物為準。
所有陳列貨品及自行組裝貨品不設更換或退款服務。
陳列貨品可能因不同生產批次或光線照射而折舊，僅供參考之用，或會與購買之全新貨品有所差異。
不同批次的真皮或仿皮可能有輕微差異，並不保證貨品之顏色與皮辦完全相同。
木皮表面為天然材質，不同批次的產品或會呈現木眼，或出現顏色深淺和木紋紋理不一乃屬正常情況。
貨品製造或運輸過程中的輕微瑕疵乃屬正常情況，包括但不限於貨品有雜線或些許脫線、極小的污點、自然花痕或輕微刮痕、，運送過程中因擠壓所造成的皺摺痕跡。
彈鉸梳化因結構關係座位或會有高低不一（+/– 2.54厘米）的情況，座位與座位之間亦有可能出現罅隙（+/– 2.54厘米）；如屬電動彈鉸梳化，變壓器操作時有機會發出聲響，乃屬正常現象。
貨品尺寸乃人手量度, 故出現尺寸誤差（正負5 cm）乃屬正常現象。